Klantenservice Specialist

  • Fulltime
  • Eindhoven

CANYON

Functieomschrijving Klantenservice Specialist

Koersen, MTB-en, crossen, het is allemaal gaaf! Van de wielersport gaat jouw hart sneller kloppen. Naast deze passie ben jij bijzonder klantgericht en commercieel ingesteld.  Als klantenservice specialist bij Canyon heb jij op het service center in Eindhoven dadelijks contact met de klanten via de telefoon, mail of chat. Daarbij mag je ook mee naar events als visitekaartje van dit prachtige merk om de “potentiële” klanten te woord te staan. Jij staat met een grote glimlach voor de klanten klaar om hen zo goed mogelijk antwoord te geven op al hun uiteenlopende vragen.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Het leveren van hoogwaardige klantenservice via telefoon, email, chat en op events
  • Verbeteren van de klantenservice processen om zo tot een beter serviceniveau te komen
  • Signaleren en communiceren van problemen en klantwensen richting Customer service manager
  • Te woord staan van bezoekers aan het Canyon Service centrum

Gaat jouw hart sneller kloppen van een vette tweewieler? Als klantenservice specialist sta jij dagelijks fietsers te woord uit het sportieve segment. Met een gedreven en gepassioneerd team bieden jullie de service die de klanten (en hun fietsen) verdienen!

Functie-eisen Klantenservice specialist

De klant staat voor jou op nummer 1! Jij kan goed luisteren en komt altijd met passende en oplossingen. Met jouw passie voor de sportieve fietsen en interesse in je vakgebied zorg jij ervoor dat je continu op de hoogte blijft van de nieuwste ontwikkelingen in de branche. Kwaliteit en professionaliteit staan bij jou hoog in het vaandel.

Daarnaast voldoe je aan de volgende criteria:

  • Ruime ervaring in een klant ondersteunende rol
  • Uitmuntende communicatieve skills
  • Gezonde dosis geduld en klantvriendelijkheid
  • Stressbestendig, geordend en gestructureerd
  • Vloeiend in Engels
  • Bereidheid om te werken in weekenden voor evenementen
  • Full time beschikbaar en woonachtig in de regio Eindhoven

Aanbod Klantenservice Specialist

Canyon is zonder twijfel een van de modernste en snelst groeiende bedrijven in de fietsindustrie. Dit brengt een uitermate dynamische werkomgeving met zich mee waarin jij jezelf kunt ontwikkelen.

 

  • Je komt direct in dienst bij Canyon;
  • Marktconform salaris, welke uiteraard afhankelijk is van kennis en ervaringen;
  • Onderdeel van een gedreven en gepassioneerd team;
  • Standplaats: Eindhoven.

Organisatie

Canyon is een toonaangevende fabrikant van race-, mtb-, triathlon-, urban- en fitnessbikes. Het online verkoop-model maakt het bedrijf uniek in de fietsindustrie. Alle Canyon fietsen worden exclusief online verkocht en direct verstuurd vanuit de fabriek in Duitsland naar klanten over de gehele wereld.

 

Canyon Nederland is in 2012 opgezet om alle Nederlandse klanten van ondersteuning te voorzien; op technisch vlak, maar ook als aanspreekpunt voor informatie over verkoop en orderverloop. Daarnaast wordt de lokale marketing in Eindhoven bedacht en uitgevoerd. Daar werkt een toegewijd team dat zich elke dag hard inzet voor de verdere ontwikkeling van Canyon in Nederland.

MATT&CO en Solliciteren

Met MATT&CO denken wij in kansen en geloven wij dat iedereen een kans verdient. Vanuit dat uitgangspunt zijn wij begonnen met ondernemen. Het gaat om de juiste mensen op de juiste plek laten werken. Wij helpen de werknemer zijn talent te ontwikkelen en de opdrachtgever zijn doelen te behalen. Dat is waar wij voldoening uit halen. Gaan wij dit samen met jou realiseren? Neem dan contact met ons op!

Contactgegevens:

Solliciteer nu!

Naam (verplicht)

E-mail (verplicht)

Interesse in de functie van (verplicht)

Motivatie (verplicht)

Voeg hier je CV toe (verplicht)

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar recruitment@mattenco.nl